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广州家政从业人员龙蛇混杂

羊城晚报记者 许琛 实习生 胡文琦
 
  当下,请个保姆何其难!就算让你找到称心如意的保姆,保不准哪天她也会弃你而去。6月26日上午9时,由羊城晚报、广州电视台主办的城市民生论坛在市二宫如期开讲。一众市民嘉宾道出家政行业的种种乱象——走场牟中介费、7天培训可上岗、雇主不装摄像头不安心……
 
  街坊吐槽
 
  4年换了80个保姆
 
  “我最近4年,一共换了80个保姆!”论坛嘉宾曹女士刚一发言引发全场哗然。为什么保姆换得如此频繁?找一个“心水保姆”真这么难?曹女士讲述了她的一段经历——
 
  “我曾经到一些正规的家政公司请保姆,交了800块钱中介费之后,家政公司那边的人承诺为我安排一个保姆,当晚就有一名保姆来到我家工作,但是到了第二天早上,她却以喉咙痛为由不干了,我去找家政公司要求退钱,他们却说会帮我换人。后来,一个给我打扫卫生的钟点工告诉我,家政公司就是这样不断给雇主换人,让保姆‘走场’骗取中介费的,她们每天只是坐在公司那里‘撑门面’演一场戏就有钱赚。”
 
  4年换了80个保姆,仔细一算,更换的频率高达半月一次。曹女士自称,自己不是难伺候的人,而且对于保姆极尽尊重,“过半的保姆都是自己辞职的。”有一次,曹女士好不容易聘请了一个颇为满意的保姆,但不到半个月,保姆就提出辞职,说要回老家照顾父母,可时隔两天之后,曹女士却在另一个朋友家里见到了她。
 
  资质堪虞
 
  7天培训便可拿证
 
  曹女士还透露说,在她请过的保姆中,从业证只有收入高的月嫂才有,其他保姆多数是无证上岗的。而且,这个资格证很容易就能拿得到,只要花200块钱,加上7天的培训就能拿到证了。
 
  嘉宾代表街道书记伍丽娟也质疑道:“从事母婴护理是需要一些临床医学知识的,但现在这种免费的职业培训,保姆自己也不愿意去,因为她们都太忙了,一个人甚至一天去好几家雇主那里工作,哪有时间学习这些医学知识?”她将之与菲佣的培训相比:“家政教育在菲律宾十分普及,那边的中学大学都开设了家政课,菲佣在上岗之前还必须接受岗前培训,经过专业培训以后才能成为从业人员,而且菲佣到达雇主家庭后还会再因应需要接受个人培训,一个菲佣至少接受过这三种培训,但我们这里却差得远了。”
 
  雇主防范
 
  房间里装上摄像头
 
  家政从业人员龙蛇混杂,部分保姆素质低下,市民困扰不断,主持人在现场进行统计,多名街坊表示,为了监管保姆,不得不在房间里装上监控摄像头。
 
  有街坊现身说法:“以前我请的一个保姆,本来我对她还挺满意的,后来发现小孩子身上有一些红色的印记,于是在家里装了监控,发现保姆原来趁着我们不在虐待孩子,把自己的脚趾头递给小孩吃。雇主在的时候表现很好,不在的时候却是另一副样子。”
 
  资深撰稿人刘小刚说,自己朋友曾经不放心保姆在家中单独带孩子,于是偷偷在暗处装了监控摄像头,却不想摄像头最后被发现。保姆认为雇主不信任她,一气之下辞职而去。“在香港地区,家政行业的规范除了是对保姆,还有相应的条款用于限制雇主,我们在这方面是非常缺失的。”
 
  保姆心声
 
  工作时间是别人3倍
 
  论坛嘉宾刘小刚质疑,所谓“金牌月嫂”只不过是家政公司的广告推销而已,“国家从来只有‘母婴护理师’这个职业名称,只分为初级、中级、高级三个等级,但现在的家政公司却又说什么‘金牌’‘银牌’,胡乱划分等级。”
 
  对此,论坛现场请来了著名家政公司的“金牌月嫂”萍姐现身说法。她认为,人们对月嫂这个职业有所误解,人们可能认为月嫂每月有8000元高薪,工资的含金量如此之高但实际工作却没有多少含金量。她表示:“别人每天工作8小时,工资也有三四千,但我们每天工作24小时,工资8000其实也不能说很高,因为我们的工作时间是别人的三倍,我们白天固然要工作,晚上小孩也容易哭,要随时准备给孩子喂奶换洗,其实很辛苦”。她所接受的培训和考核也是她含金量的来源:“我们跟公司、跟雇主都签署了劳动合同,我们的从业证是经过半个月的培训和严格考核拿到的,由正规医院的护士长和医生给我们做培训,学习临床医学、护理的知识,我们除了专业技能的培训,还有道德素质教育。”
 
  萍姐在论坛结束后告诉记者:“其实不仅是家政公司,从业人员需要进行规范化,我认为雇主方面也是需要规范化的,有些雇主的要求十分刁钻,各种要求跟着心情走,我们有时候也挺难受。有时候雇主不信任我们也不尊重我们,有些雇主一个月了都记不得我的名字,有些人甚至不肯单独把小孩交给我照顾。”
 
  监管之困
 
 
  格式合同约束力不足
 
  众口铄金的家政行业怎么看都是一番乱象。对此,暨南大学管理学教授赫英齐认为,家政行业规范化目前遭遇的困境是“既无监管,又无法可依”,所谓的格式合同对雇佣双方的约束力都非常不足,导致乱象丛生。
 
  广州家庭服务业协会秘书长莫小英介绍说,根据《广州家庭服务业行业公约》规定,家政公司推荐给雇主使用的家政服务人员必须具备身份证、健康证、国家职业资格证和上岗证。其中由国家“三部委”颁发的上岗证和国家职业资格证必须经过专业培训,才能获得。但其承认,在现实中,“三证”齐全的保姆,不到3成。
 
  对此,广东经国律师事务所律师周长怡给出了自己的专业意见,她说,目前的法律法规并未能真正约束到这个行业,应当在家政公司的挂牌成立时设立相关的准入机制,对家政培训机构的从业人员也应该设置考核责任体系。
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