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行业新闻

广州华姐家政:金杯银杯,不如客户口碑

金杯银杯,不如客户口碑

——广州华姐家政月嫂客户评价摘录

做企业,尤其是服务型企业,客户的口碑是极其重要的。大的投资可以使企业上规模,有力的营销可以企业迅速打开市场,但是,只有良好的服务才能使企业保持可持续的良性发展。广州家政市场不乏实力雄厚的投资者,也不乏好的营销创意,但能够使企业长期保持健康可持续发展的并不多。十年品牌“华姐家政”不是靠大的投资,也不是靠花样翻新的广告,而是靠踏踏实实地服务,赢得了客户,赢得了市场,在不断洗牌的家政市场上立足于不败之地。

“华姐家政”有一整套服务管理措施,每一个客户从打第一个电话起,不管签约与否,不管属于何种性质的服务,都有一套完整的客服记录档案。为了解客户、管理家庭服务员,从而更好地为雇佣双方提供服务打下坚实基础。

月嫂服务为例,每一个上岗的月嫂除了正常的签约合同,和例行的客户走访,还有一份《客户服务意见反馈表》,让客户给月嫂评价、打分,客户的意见与月嫂的工资和评级挂钩,有效地促进了月嫂服务质量地提高,也在客户中赢得了普遍赞誉。

摘录几份客户评价,立此为证(以下所有文字公司均有原件存档可查)。

一、 客户:沈小姐(海珠区南田路中惠雅苑)

月嫂:董XX

评价:阿姨沟通良好,工作认真,很爱孩子,有爱心,敬业,专业过硬。

评分:100分。

二、 客户:何小姐(海珠区翠微街翠庭阁)

月嫂:董XX

评价:董xx工作认真,责任心强,干事利索高效,经验丰富,对产妇及婴儿均能细心护理。非常感谢贵公司及董阿姨的周到服务!建议贵公司能对董阿姨这样的优秀员工提高薪酬待遇。

评分:100分。

三、 客户:钟小姐(天河龙口东路太阳广场)

月嫂:吴XX

评价:吴姐对婴儿护理非常专业,对产妇照顾也很好。感谢家政公司对本人配备了这样专业的月嫂。

评分:100

四、 客户:陶小姐(番禺区星河湾)

月嫂:吴XX

评价:吴阿姨突出的专业婴儿和母亲护理水平,为我们全家解决了育儿中遇到的各类情况。吴阿姨责任心强,性格开朗,而且生活习惯非常好,和家里老人也能相处的非常好。很幸运可以请到吴阿姨这样的月嫂。

评分:100分。

五、 客户:王小姐(广园中路景泰直街)

月嫂:彭XX

评价:彭阿姨具有非常娴熟的专业技能,在月子期间妥善安排好产妇与宝宝的饮食起居,让产妇得到充分的休息与调养,让宝宝养成良好的习惯。阿姨善于沟通,及时与家人协调,与大家的关系非常融洽,家人对此都非常满意,阿姨确实是一位值得推荐的专业月嫂。

评分:100分。

六、 客户:叶小姐(天河珠江新城猎德花园)

月嫂:钟XX

评价:此月嫂心地善良,品行优良。对工作态度端正,认真负责,勤劳肯干。生活习惯良好,善于给意见指导产妇应注意事项。总之,你值得拥有!感谢家政的推荐和月嫂的付出!有机会再光临!

评分:100

七、 客户:吴先生(天河区桃园中路)

月嫂:肖XX

评价:工作积极、努力,配合业主照顾好新生婴儿及其妈妈,完全符合合同中约定的服务要求,使宝宝及妈妈在月子期间得到很好的照顾!为此,代表全家表示感谢!

评分:97分。

八、 客户:蒋小姐(海珠区滨江东路931号)

月嫂:黄XX

评价:该月嫂为人朴素老实,做事勤快肯干,BB护理专业,每日按照贵公司要求履行自己的职责,与他人配合愉快。下次有需要还会请该月嫂上岗服务。该月嫂是名优秀的月嫂。

评分:100分。

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桃李不言,下自成蹊。

欢迎广大客户惠顾咨询、监督改进!万分感谢!

广州华婕家政服务有限公司

公司地址:广州市天河区黄埔大道西201号金泽大厦1204.

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